Rückgabe und Umtausch

Rückgaberecht

  • Ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung verfügen Sie über ein großzügiges Zeitfenster von 30 Tagen, um eine Rückgabe oder einen Umtausch qualifizierter Artikel zu veranlassen.
  • Um sich zu qualifizieren, stellen Sie bitte sicher, dass die Artikel unbenutzt, ungetragen und in makellosem Zustand sind und alle Anhänger, Etiketten sowie die Originalverpackung intakt sind.
  • Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird unser Team sie sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass sie die oben genannten Kriterien erfüllen.
  • Falls die zurückgegebenen Artikel die Voraussetzungen erfüllen, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung umgehend und erstatten den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich aller anfallenden Versandkosten oder zusätzlicher Gebühren.
  • Wenn Sie in den Vereinigten Staaten ansässig sind, übernehmen wir die mit Ihrer Rücksendung verbundenen Versandkosten.
  • Wenn Sie alternativ einen Umtausch bevorzugen, können wir dies gerne je nach Verfügbarkeit ermöglichen. Ein Umtausch ist nur für denselben Artikel in anderen Größen möglich.
  • Für den Fall, dass Ihr Umtausch aufgrund nicht verfügbarer Lagerbestände nicht abgeschlossen werden kann, erstatten wir Ihnen den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
  • Für den Fall, dass Sie eine Gutschrift bevorzugen, stellen wir Ihnen eine digitale Geschenkkarte per E-Mail zur Verfügung.
  • Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel vorfinden, benachrichtigen Sie bitte umgehend unser Kundendienstteam. Wir werden Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein und in manchen Fällen können wir visuelle Beweise anfordern, um den Rückgabe- oder Umtauschprozess zu erleichtern.
  • Bitte beachten Sie, dass Geschenkkarten, Werbeartikel und Artikel aus Schlussverkäufen vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen sind.
  • Rücksendungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass die ursprünglichen Versandkosten, sofern vorhanden, nicht erstattet werden.
  • Wir bitten um Verständnis, dass wir aus hygienischen Gründen keine Rückgabe oder Umtausch von Unterwäsche, Leggings oder anderen Artikeln, die in direkten Kontakt mit dem Körper kommen, akzeptieren.
  • Leiten Sie eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage ein, indem Sie auf die Schaltfläche „Rückgabe starten“ klicken oder uns eine E-Mail ansupport@restoreactivewear.com senden.

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